农发行阳信县支行不断提升结算服务水平

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大众网记者 刘殿章 见习记者 宋晓雪 通讯员 姚文静 滨州报道

农发行阳信县支行为进一步提高营业窗口服务水平，树立以客户为中心的服务理念，从创新结算服务手段上下功夫，努力为客户提供更为优质、便捷的结算服务。

为客户提供短信提醒服务。该行充分利用短信便捷、方便的特点，为客户搭建了短信服务平台，制订了《客户短信服务方案》，利用互联网技术，免费为客户提供资金余额变动适时提醒服务。

实施限时服务承诺。为提高工作效率，改善服务质量，在营业窗口实施了限时办结服务制度。对于日常业务如现金支取、缴存、电汇、转账、凭证购买等业务，根据工作量大小编制了《限时服务承诺时限表》，并在公告栏进行公示，向客户做出承诺，接受客户监督。

实施客户业务预约制度。为便于客户联络，本着“急事急办、特事特办”的原则，为客户开通“绿色通道”，提供贴心服务。如客户有急需要办理的业务，可以提前电话预约，提出需要办理业务的种类和办理时间，营业人员可以做好前期准备工作，力求在最短的时间内，为客户提供最为周全的服务。

“做好服务，以心换心”。通过解放思想、创新思路，该行的结算服务效率、服务质量有了明显提高，赢得了客户一致好评，为银行经营发展作出了贡献。